表达了真诚候与欢迎，并要介绍了上海商院酒店管理专业发展状况及本次会举办的背和意义随后美国饭店协会教育院大中华代表时李铭先生介绍了美国饭店协会和认证的情况，同时也表达了对上海商学院的感。副总做专座在两天的研会，来美国店协会教育院、华瑞酒店理学院“2012年龙票”拉开帷幕-发现之旅、温德国际酒店集团等知名企业和机构与世界酒店联盟发布并了合作文。在17日下午的报告会中，中国国家旅游局原综合司司长张坚钟韩国旅游光协会会长崔浩、缅甸国家旅游联合会主席貌貌瑞等二十多位外业界顶级专家或权威学同与会者分极具价的理和思想

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彩的服务费制1987817日国家旅游局发布了用于涉及旅游业务的商店、汽车公司等经营单位的关于严格在旅游业务私自收受回扣和收取小费的规定》，条就明确指出该定的目的是为了加强旅游系统职工队伍的精神文明建设，维护我国旅游声誉，更好地发展旅游事业。定要求旅游。

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值和传价值合二为，在去中介化方面力做平台就是互联+，做产品就是+互联网，对实体酒店言，酒+互联网才正解。做云酒2应有三个发力点，基于移动互联和智能手机营的会员自生长体系，酒店可以过发放信红包来让户进自媒体传销，利用云实现客源和会员的增长;二是通过人

善，今年旗下酒店稍录增长。他认为，过去几年国内旅直保持双位数增长，但由於早年四万亿刺施令酒店动工量大增，供应升得比需求快，故出现供过於求的情况不过，近两年酒店动工量已减少，料未来几年业将较稳定。他指，由於内地酒店租金回报率仍低於海，故公司会将投资范围拓至海

世宏表示，针对酒店遭到游客投诉的这一情况，酒店企业加强业律，从长远利益出发，做有心的酒店。另外，旅游投诉很头疼的题，酒店的投诉应该是主部门以及饭店协会负责，但是从另外一方面，游客的消费权益又是归消费协会保护，此，间还涉及安消防卫生等职能监部门。

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勤罚懒，形成有利于增强企业凝聚力，更关注酒店长期发展，极参与酒店服务的好氛围四多元化原则酒店服务费不仅以用来提高员工薪福利水平，还以提取一部分作为员工培基金、劳动保护基金等与员工生活习、成长心理安全等相关工作来使，由此可以形成更为全面的分配管理“2012年龙票”，酒店员工对消费的认识否全，是否具有了成熟的小费意识是要的题其，酒店员工是否会因顾客所付小费数额的不同而区对待消费者，甚至于产生顾客;其二，酒店员工能否在小费数不同的情况下保证提供合质量标准的服;其三，能获取小费与不能获取小费岗位的员工如何对待的

方面的竞争也非常大，因主要受益还游2014年以来，经济放缓导致赴泰旅游的洲游尤其是俄罗游大幅减少，而尽管赴泰旅游的国游不断增加，择住在二星或三星酒店的国游客消费并不能抵消其他国际游的损失，体来看，泰国酒店尤其是高星级酒店供过于求比较明显，在价格下降

活力，投11亿美元在亚洲重金打20多个酒店项目。收瑰丽酒店品牌后，2013年新世界正式更名为瑰丽酒店集，不稳固奢华酒店地位。从新世界的8间酒店版图长到目40家酒店，5年内，她的目标是全球范围内拥90家酒店瑰丽酒店集团目前拥3大品牌：极致奢华的瑰丽，华景点的新

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，旅游行业的格正悄然发生变化红红火的在线旅游既改变了人的旅游理念和旅体验，也悄然冲击着旅游业传统的市场格局。在线旅游企业和传统旅社处在旅游产业链条的不同位，未来可以过线上线下的融合实现互利共。随在线旅游业的兴起，信查、产品定、服务评价等节相继搬“2012年龙票”，内互联网行业大部分的江山。人之所以这么理解，其实也并不是没有道理。百度依靠搜，腾依靠社交，阿里依靠电商起家，已经成功在时代就了大众化的流量和丰厚的资金，他们用流量资源和资金资源完成了一笔又笔的投资布局与并，在移动互联网崛起之后，成为投资整个移动互联网最核心

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